| Soporte Técnico
El Grupo de Soporte Técnico tiene como objetivos
de trabajo brindar soporte técnico a los clientes
que contraten tanto el uso de licencias para los productos
de software comercializados por Segurmatica como los
servicios de asistencia técnica y evaluar de
manera constante el funcionamiento de dichos productos.
Servicios:
1. Venta o renovación de la licencia de operación
o uso de los productos de Segurmatica.
2. Instalación y puesta a punto de productos
de software desarrollados por Segurmatica y Kaspersky
Labs.
3. Soporte técnico a distancia mediante las vías
de correo electrónico o teléfono para
la solución de problemas.
4. Adiestramiento técnico para el trabajo con
los productos que sean de interés del cliente.
5. Asistencia técnica en temas de redes y seguridad
informática, donde se incluye la instalación
y puesta a punto de soluciones integrales de seguridad
(para sistemas operativos y servicios de red) en la
entidad cliente.
Segurmatica tiene la responsabilidad de comunicarse
con sus clientes a través del correo electrónico
informándoles sobre alguno de los siguientes
eventos:
• Aparición de un nuevo programa maligno.
• Que esté próxima la fecha de entrar
en acción un programa maligno.
• Disponible una nueva actualización de
los productos antivirus.
• Se ofertan nuevos entrenamientos de capacitación.
• Eventos que desarrolle Segurmática.
| Proformas
de contrato |
Formato |
Tamaño |
Descarga |
| Ficha Cliente |
Word |
192 KB |
Descargar |
Licencia
para la utilización de productos de Segurmatica |
Word |
219
KB |
|
Soporte
técnico |
Word |
214
KB |
|
Adiestramientos:
| Fecha |
Tema |
Duración |
Objetivos |
Requisitos |
| No hay |
Adiestramiento técnico
sobre el producto Segurmatica Antivirus, versiones
Personal y
Corporativo |
12 horas |
Dominar el trabajo con el producto |
Conocimiento
de administración de redes y sistemas de
MS Windows |
Las entidades interesadas deben contactar al Grupo
de Soporte Técnico:
Email: Grupo
de Soporte Técnico
Teléfonos: 870-3536 al 38, ext 135 y 136
|
